- Telefon- und Nachrichten-Check-in
- Handgefertigtes Arbeitsblatt
- Separate Teilevereinbarung
- Manuelle Statusbenachrichtigung
Fallstudie zu Werkstattaufträgen
Beispielprojekt zur Anbindung von Kundenlogin, Teileanfrage und Servicemeldung.
01 / AUSGANGSPOSITION
Die Betriebssituation, die automatisiert werden kann
Die Terminvergabe erfolgte über mehrere Kanäle, die Erstellung der Arbeitsblätter und die Benachrichtigung der Kunden erfolgten manuell. Mechaniker begannen oft mit unvollständigen Informationen.
- Einheitlicher Empfang der Login-Daten
- Überprüfung der Fahrzeug- und Kundendaten
- Erstellung von Arbeitsblättern und Teileanfragen
- Automatische Status- und Empfangsbenachrichtigung
Es ist einheitlichDatum und Kundendaten
VorbereitetArbeitsblätter
Wenigerwiederholter Anruf
02 / SYSTEMANSCHLÜSSE
Automatisierung zwischen vorhandenen Geräten
Im Folgenden handelt es sich um Beispiele und nicht um eine abgeschlossene Liste. Roboter können auch zwischen älteren und einzigartigen Systemen mit API, Webhook, Datenbankverbindung oder kontrollierter Dateiübertragung arbeiten. Der Prozess kann vollautomatisch ablaufen oder bei Bedarf durch menschliche Kontrollpunkte überwacht werden.
KalenderServicesoftwareCRMSMSE-MailMicrosoft 365Google WorkspaceExcel / Google SheetsSharePoint / Google DriveTeams / SlackREST-API/WebhookSFTP/CSVSQL-DatenbankEinzigartiges internes System
Benutzen Sie ein anderes System? Wir können es auch mit einer einzigartigen API, einer Import-Export-Verbindung oder einer Roboterabwicklung in den Prozess einbinden.
Anschauliches, anonymisiertes Beispielprojekt. Das tatsächliche Ergebnis kann nach der Beurteilung des Prozesses, der Daten und Systeme ermittelt werden.
Unsere Messmethodik →Kostenloser Automatisierungstest
Zeigen Sie einen problematischen Prozess auf. Wir prüfen, ob es automatisiert werden kann, welche Systeme angeschlossen werden müssen und wie man damit anfängt.