Zeit
Manuelle Bearbeitungszeit, Wartezeit und voller Durchsatz.
Unsere Methodik
So wählen wir den ersten Prozess aus, der automatisiert werden kann und vermeiden unbegründete Retourenversprechen.
01 / STARTZUSTAND
Lassen Sie uns zunächst messen, was heute passiert
Wir erfassen die Schritte, Häufigkeit, durchschnittliche Bearbeitungszeit, Fehler, Ausnahmen, Wartepunkte und die betroffenen Systeme des Prozesses. Liegen keine verlässlichen Ausgangsdaten vor, empfehlen wir einen kurzen Messzeitraum.
02 / GESCHÄFTSZWECK
Ein Prozess mit klaren Kennzahlen
Qualität
Fehlende, falsche, doppelte oder verspätet verarbeitete Artikel.
Auswirkungen auf das Geschäft
Versäumte Nachverfolgung, verspätete Rechnungsstellung oder unnötige Betriebskosten.
03 / SCHÄTZUNG
Wir geben eine Domain, keine falsche Genauigkeit
Die Vorkalkulation arbeitet mit Szenarien. Den technisch automatisierbaren Teil, Ausnahmen, menschliche Kontrolle und die Einschränkungen externer Systeme behandeln wir gesondert. Der endgültige Zielwert wird erst nach der Befragung in das Angebot aufgenommen.
Nach dem Projekt überprüfen wir dieselben Kennzahlen erneut. Das Ergebnis ist also kein Eindruck, sondern ein Vergleich des Vorher-Nachher-Zustandes.
Lassen Sie uns den Prozess untersuchen ↗