- Telefonos és üzenetes bejelentkezések
- Kézzel előkészített munkalap
- Külön alkatrész-egyeztetés
- Manuális státuszértesítés
Bejelentkezéstől a munkalapig kevesebb telefonálással
Ügyfélbejelentkezés, alkatrészigény és szervizértesítés összekapcsolásának mintaprojektje.
01 / KIINDULÁSI HELYZET
A működési helyzet, amely automatizálható
Az időpontok több csatornán érkeztek, a munkalapok előkészítése és az ügyfelek értesítése kézzel történt. A szerelők sokszor hiányos információból indultak.
- Bejelentkezési adatok egységes fogadása
- Jármű- és ügyféladatok ellenőrzése
- Munkalap és alkatrészigény előkészítése
- Automatikus státusz- és átvételi értesítés
Egységesidőpont- és ügyféladat
Előkészítettmunkalapok
Kevesebbismétlődő telefonhívás
02 / RENDSZERKAPCSOLATOK
A meglévő eszközök között dolgozó automatizáció
Az alábbiak példák, nem zárt lista. A robotok API-val, webhookkal, adatbázis-kapcsolattal vagy ellenőrzött fájlátadással a régebbi és egyedi rendszerek között is tudnak dolgozni. A folyamat lehet teljesen automatikus, vagy ahol szükséges, emberi kontrollpontokkal felügyelt.
NaptárSzervizszoftverCRMSMSE-mailMicrosoft 365Google WorkspaceExcel / Google SheetsSharePoint / Google DriveTeams / SlackREST API / WebhookSFTP / CSVSQL-adatbázisEgyedi belső rendszer
Más rendszert használ? Egyedi API-val, import–export kapcsolattal vagy robotizált kezeléssel azt is be tudjuk vonni a folyamatba.
Szemléltető, anonimizált mintaprojekt. A tényleges eredmény a folyamat, az adatok és a rendszerek felmérése után határozható meg.
Mérési módszertanunk →Díjmentes automatizálhatósági vizsgálat
Mutasson meg egy problémás folyamatot. Megvizsgáljuk, automatizálható-e, milyen rendszereket kell összekapcsolni, és hogyan érdemes elkezdeni.