Idő
Kézi kezelési idő, várakozás és teljes átfutás.
Mérhető célok. Ellenőrizhető eredmények.
Így választjuk ki az első automatizálható folyamatot, és így kerüljük el a megalapozatlan megtérülési ígéreteket.
01 / KIINDULÓ ÁLLAPOT
Először azt mérjük meg, ami ma történik
Rögzítjük a folyamat lépéseit, gyakoriságát, átlagos kezelési idejét, hibáit, kivételeit, várakozási pontjait és az érintett rendszereket. Ha nincs megbízható kiinduló adat, rövid mérési időszakot javaslunk.
02 / ÜZLETI CÉL
Egy folyamat, egyértelmű mérőszámokkal
Minőség
Hiányos, hibás, duplikált vagy későn feldolgozott tételek.
Üzleti hatás
Elmaradt utánkövetés, késedelmes számlázás vagy felesleges működési költség.
03 / BECSLÉS
Tartományt adunk, nem hamis pontosságot
Az előzetes kalkuláció forgatókönyvekkel dolgozik. Külön kezeljük a technikailag automatizálható részt, a kivételeket, az emberi kontrollt és a külső rendszerek korlátait. A végleges célérték csak a felmérés után kerül az ajánlatba.
A projekt után ugyanazokat a mérőszámokat vizsgáljuk meg újra. Így az eredmény nem benyomás, hanem az előtte–utána állapot összehasonlítása.
Vizsgáljuk meg a folyamatot ↗